Роль консультанта, в которой он выступает «буфером» между высшим руководством фирмы и сотрудниками, — это:

• пропагандист
• инструктор и преподаватель
• технический эксперт
• посредник
• помощник в решении проблем

… стадия — это фаза диагноза.

• Проектная
• Предварительная
• Предпроектная
• Послепроектная

Принцип программного подхода, в рамках которого предлагается изменить сотрудников, их менталитет, способы действия, содержание и характер их отношений — это принцип:

• «пульсирующего инновирования»
• «кумулятивной мотивации»
• самопрограммирования
• «выращивания инновационного ядра»
• «высокой планки»

Конечный этап схемы консультирования — это:

• ситуация
• проблема
• решение
• цель

Факторы, определяющие качество консультирования:

• клиент
• задача
• консультант
• деньги
• время

Признак, по которому определяется завершенное и этапное организационное консультирование:

• длительность воздействия на объект
• результативность
• механизм реализации
• радикальность

Общая схема, сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действий, — это:

• метод консультирования
• методический инструментарий
• методология
• методика

Роль консультанта, в которой он защищает или «продает» организации систему планируемых изменений:

• инструктор и преподаватель
• помощник в решении проблем
• посредник
• технический эксперт
• пропагандист

Метод диагностики, который позволяет проанализировать сильные и слабые стороны элементов внутренней среды предприятия, а также возможностей и опасностей элементов внешней среды, — это:

• беседы с представителями руководства всех уровней и с рядовыми работниками
• SWOT-анализ
• наблюдение в форме участия консультанта в оперативных заседаниях, проводимых ежедневно руководством предприятия
• сбор и обработка письменных материалов, характеризующих стратегическую и оперативную деятельность предприятия

Совокупность корректных в методическом отношении директив, указывающих способ действий и методы достижения поставленных целей, — это:

• методология
• метод консультирования
• методический инструментарий
• методика

«Золотые годы» организационного консультирования — это:

• 1950—1960 гг.
• 1980—1990 гг.
• начало XXI в.
• 1930—1940 гг.

… стадия — это фаза подготовки.

• Послепроектная
• Проектная
• Предпроектная
• Предварительная

Продукт консультационной деятельности — это:

• товар
• предложение
• услуга
• работа

Первичная стадия консультирования — это … стадия.

• предварительная
• проектная
• послепроектная
• предпроектная

Заключительная стадия консультирования — это … стадия:

• проектная
• предварительная
• послепроектная
• предпроектная

Виды консалтинговых услуг по направлению:

• бизнес-консалтинг
• консалтинг в логистике
• консалтинг в маркетинге
• психологическое консультирование
• юридический консалтинг

Типы организационного консультирования по методам обучения:

• целевое
• активное
• научно-техническое
• рутинное
• взаимообучающее
• продуктовое

Основателями метода «консультирование по процессу» являются:

• М. Кубр
• Ф. Тейлор
• К. Левин
• К. Роджерс

Отрицательные стороны внешних консультантов:

• отсутствие гарантии качества оказываемых услуг
• доступность для многих внутренних подразделений
• конфиденциальность
• угроза разглашения конфиденциальной информации
• недостаточное количество информации в компании
• ориентация на широкое изучение и перенос опыта других организаций

Положительные черты независимого консультанта:

• высокие гонорары
• невозможность использования режима горячей линии
• относительно низкие гонорары
• международный авторитет
• индивидуальный подход к проблеме клиента
• несколько лучшие возможности в специальных областях