Концепция, предусматривающая всестороннее и скоординированное применение систем и методов управления качеством

Выберите один ответ:

• ISO 9000:2001
• ТQМ
• РDСА
• ТQС

При разработке стандарта ИСО 9001-2008 были учтены принципы менеджмента качества установленные…

Выберите один ответ:

• Японским законодательством
• Законодательством РФ
• ИСО 9000:2006 и ИСО 9001:2008
• ИСО 9001:2005 и ИСО 9001:2000
• ИСО 9000:2005 и ИСО 9004:2000

В процессе оценивания СМК должны быть получены ответы на следующие 4 основных вопроса:

Выберите несколько ответов:

• Выявлен и определен ли соответствующим образом процесс?
• Распределена ли ответственность?
• Обеспечивает ли процесс достижение требуемых результатов?
• Функционирует ли система наказания и поощрения для ответственных исполнителей?
• Внедрены и поддерживаются ли в рабочем состоянии процедуры?

Цикл PDCA включает в себя следующие элементы:

Выберите несколько ответов:

• Планирование
• Действие
• Проверка
• Осуществление
• Обсуждение

Основные подходы к улучшению качества…

Выберите один ответ:

• номинальный и функциональный
• стратегический и оперативный
• процессный и системный
• эволюционный и инновационный
• поэтапный и «проекты прорыва»

ИСО 9001 и ИСО 9004 являются стандартами на СМК которые:

Выберите один ответ:

• Дополняют друг друга, но их можно применять также независимо
• Исключают друг друга, но их можно применять также независимо
• Противоречат друг другу, но их нельзя применять независимо
• Дополняют друг драга, но их нельзя применять независимо
• Заменяют друг друга, но их можно применять также независимо

Согласно ИСО 9001 организация должна:

Выберите несколько ответов:

• Осуществлять юридический и оперативный контроль за процессами СМК подрядных организаций
• Определять процессы, необходимые для СМК, и их применение во всей организации
• Обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания процессов СМК
• Осуществлять мониторинг, изменение, там где это возможно, и анализ процессов СМК
• Определять критерии, необходимые для обеспечения результативности при осуществлении процессов СМК

Элементы системы менеджмента качества в соответствие со стандартом ISO 9001:2008?

Выберите один ответ:

• ответственность руководства, управление ресурсами, процессный подход, ориентация на потребителя.
• ответственность руководства, управление ресурсами, управление процессами, оценка, анализ и улучшение.
• процессный подход, системный подход к менеджменту, ориентация на потребителя, лидерство руководителя.
• ТQМ, РDСА, PAF.

Требования стандарта ИСО 9001 являются:

Выберите один ответ:

• Частными и предназначены для внутреннего применения всеми организациями
• Частными и предназначены для применения всеми организациями, независимо от их вида, размера, продукции
• Общими и предназначены для применения только узкоспециализированными организациями
• Частными и предназначены для применения всеми узкоспециализированными организациями
• Общими и предназначены для применения всеми организациями, независимо от их вида, размера, продукции

Группа показателей качества, представляющих для потребителя неожиданные (скрытые) ценности предлагаемого ему продукта, о наличии которых он мог только мечтать, составляют…

Выберите один ответ:

• Профиль желаемого качества
• Профиль QFD
• Профиль требуемого качества
• Профиль базового качества

Показатели качества товаров по количеству характеризуемых свойств:

Выберите один ответ:

• единичные и комплексные;
• комплексные и базовые;
• единичные и системные;
• различными;

Свойства, которые обуславливают полезность товара в процессе эксплуатации и потреблении?

Выберите один ответ:

• Классификационные;
• Универсальные.
• Функциональные;
• Потребительские;

Какая группа показателей, характеризует затраты на эксплуатацию или потребление товара?

Выберите один ответ:

• Показатели производительности;
• Эргономические показатели.
• Показателибезопасности;
• Показатели надежности;
• Показатели экономические;

Термины, относящиеся к качеству:

Выберите несколько ответов:

• Компетентность
• Удовлетворенность потребителей
• Качество
• Брак
• Требование

Метод ……….., заключающийся в договоренности фирмы-изготовителя с группой сотрудников (или случайно выбранной группы лиц) ежедневно документировать результаты эксплуатации образцов изделий фирмы, переданных им в бесплатное пользование.

Выберите один ответ:

• QFD
• фокус-группы
• бенчмаркинг
• «мозгового штурма»

Согласно ИСО 9001 организация должна:

Выберите несколько ответов:

• Обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания процессов СМК
• Осуществлять финансовый контроль за процессами СМК подрядных организаций
• Определять процессы, необходимые для СМК, и их применение во всей организации
• Осуществлять мониторинг, изменение, там где это возможно, и анализ процессов СМК
• Определять критерии, необходимые для обеспечения результативности при осуществлении процессов СМК

В организации должна быть разработана документированная процедура для определения требований:

Выберите несколько ответов:

• К записям результатов предпринятых действий
• К анализу результативности предпринятых предупреждающих действий
• К определению и осуществлению необходимых действий
• К установлению потенциальных несоответствий и их причин
• К анализу уровня затрат на качество в себестоимости готовой продукции

Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды содержит стандарт серии

Выберите один ответ:

• ISO 19011
• OHSAS 18001
• ISO 14000
• ISO 9000

Принципы менеджмента качества:

Выберите несколько ответов:

• Взаимовыгодные отношения с поставщиками
• Лидерство руководителя
• Процессный подход
• Принятие решений, основанное на фактах
• Создание руководства по качеству

Документация СМК должна включать в себя:

Выберите несколько ответов:

• Документально оформленные заявления о политике и целях области качества
• Руководство по качеству
• Документы, определенные организацией как необходимые ей для обеспечения эффективного планирования
• Документально оформленный устав организации
• Документированные процедуры и записи, требуемые стандартом

Термины, относящиеся к соответствию:

Выберите несколько ответов:

• Несоответствие
• Предупреждающее действие
• Дефект
• Соответствие
• Ошибка

В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать:

Выберите несколько ответов:

• Стадии проектирования и разработки
• Проведение верификации и валидации, соответствующих каждой стадии планирования и разработки
• Проведение анализа каждой стадии проектирования и разработки
• Ответственность и полномочия в области проектирования и разработки
• Размеры финансового поощрения сотрудников, вовлеченных в процесс планирования и разработки

Для проверки качества материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих, а также технологической оснастки применяется контроль:

Выберите один ответ:

• тотальный
• приемочный
• текущий
• входной

Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий и способствует:

Выберите несколько ответов:

• Повторяемости и прослеживаемости
• Оцениванию результативности и постоянной пригодности СМК
• Достижение соответствия требованиям потребителя и улучшению качества
• Созданию бумажного архива организации
• Обеспечению соответствующей подготовки кадров