В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

• маркетинговый
• личностный
• финансовый
• производственный

Внутренний контроль осуществляется …

• сотрудниками уполномоченных государственных органов
• администрацией
• назначенными сотрудниками
• собственниками организации
• представителями аудиторской фирмы

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• диагностика проблемы
• выявление и изучение альтернативных вариантов решения
• формулировка ограничений и критериев
• оценка вариантов

Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …

• ситуационного анализа
• Дельфи
• мозгового штурма
• экспертных оценок

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять
• семь
• Четырнадцать
• десять

Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• начинает производить разнообразные виды продукции
• выходит на новые рынки (регионы, страны)
• останавливается в своем развитии

Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

• функциональной
• линейной
• матричной
• дивизиональной

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по продажам
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по персоналу

К внутренним переменным организации относится …

• персонал
• потребители
• конкуренты
• законы государства

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• чувство принадлежности к коллективу
• гордость за свою фирму
• экономический фактор (деньги)
• стремительный карьерный рост

К социально-психологическим методам управления относится …

• создание организационной структуры управления
• личный пример руководителя
• убеждение и внушение
• моральное поощрение
• регламентирование и нормирование всех видов деятельности
• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• общим (тотальным)
• выборочным
• открытым
• функциональным

Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• автократ
• либерал
• демократ

Линейная ОСУ применяется …

• в организациях малого бизнеса
• в бригадах и звеньях
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
• в организациях большого размера
• на нижних уровнях иерархии крупных компаний

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• первичному
• высшему
• среднему

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• высшему
• первичному
• среднему

Менеджмент – это …

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• финансовым
• производственным
• операционным
• стратегическим

Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

• экономическим
• социально-психологическим
• организационно-распорядительным

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …

• «информационным мусором»
• невербальными преградами
• восходящими информационными потоками
• дезинформацией

Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …

• характерны для японского менеджмента
• не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
• характерны для американского менеджмента

Обладание властью всегда влечет за собой …

• безнаказанность
• неуверенность
• ответственность
• удовлетворение

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …

• компетентностью
• ролью
• имиджем
• навыком

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

• поддержкой отечественного производителя
• пожизненным наймом работников
• научно-техническим прогрессом
• стремительным карьерным ростом

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

• дивизиональной
• матричной
• функциональной
• линейной

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

• внутренней среде
• внешней среде косвенного воздействия
• системе планов
• внешней среде прямого воздействия

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• влиянием
• властью
• принуждением
• мотивацией

Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

• функциональными
• общими
• блокирующими
• представительскими

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

• рекомендательными
• согласительными
• контрольно-отчетными
• линейными

Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

• общими
• представительскими
• линейными
• согласительными

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу
• Виктор Врум
• Дуглас Мак-Грегор
• Фредерик Герцберг