1. … представляют собой конкретные программы, этапы, проекты или мероприятия, которые осуществляются в целях выполнения или перевыполнения установленных норм деятельности

• Перспективы
• Инициативы
• Показатели

2. Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей – это …

• стратегическая карта
• стратегическая цель
• сбалансированная система показателей (ССП)

3. … управление является центральным звеном процесса управления эффективностью деятельности

• Оперативное
• Целевое
• Тактическое

4. Наиболее правильно начинать описание организации с описания …

• организационной структуры
• процессов структуры
• финансирования

5. SWOT-анализ позволяет …

• провести изучение внутренней и внешней среды
• выделить особенности управления компанией
• сбалансировать показатели процессов

6. Функции … предполагают регулярное отслеживание состояния компании, фиксирование отклонений и выяснение их причин

• бизнес-моделирования
• мониторинга и контроля
• планирования, бюджетирования и прогнозирования

7. Основные процессы, составляющие ядро ВРМ-системы, – это …

• разработка стратегии, моделирование, мониторинг и анализ, регулирование
• разработка стратегии, планирование, мониторинг и анализ, регулирование

8. … показатели отражают результаты деятельности за определенный относительно длительный период времени

• Опережающие
• Качественные
• Запаздывающие

9. … – это методика, позволяющая скоординировать деятельность по руководству и управлению организацией, ориентирующая ее на выпуск качественной продукции

• Baldridge Criteria
• Stern Stewart Integrated EVA Scorecard
• Balanced Scorecard

10. Организационная диаграмма (Organizational Chart) используется для описания …

• организационной структуры и ее детализации
• показателей и их взаимозависимости
• сферы деятельности

11. Перспективы – это наиболее значимые …, в которых предприятие стремится достигнуть результатов

• структуры
• сферы
• задачи

12. Показатель – это …

• измеритель цели
• функция управления
• причинно-следственная связь

13. Диаграмма или рисунок, описывающие стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними, – это …

• стратегическая карта
• стратегическая структура
• сбалансированная система показателей (ССП)

14. Key Performance Indicators – это …

• индикаторы ключевой эффективности
• ключевые показатели эффективности
• ключ управления индикаторами

15. Реинжиниринг бизнес-процессов – это …

• способ постепенного совершенствования деятельности
• название способа моделирования
• коренное переосмысление ключевых бизнес-процессов

16. Последовательное разбиение генеральной цели на более мелкие подцели – это …

• целеобразование
• целеполагание
• декомпозиция целей

17. Функции … позволяют анализировать различные варианты достижения цели, формировать многовариантные сценарии деятельности

• планирования, бюджетирования и прогнозирования
• бизнес-моделирования
• мониторинга и контроля

18. … показатели отражают результаты деятельности за определенный относительно длительный период времени

• Стратегические
• Опережающие
• Финансовые

19. Сумма весов всех ключевых показателей результативности (КПР), определенных для цели, должна равняться …

• 1
• 5
• 2

20. Бизнес-процесс – это …

• набор функций, реализующих цели в рамках организационной структуры
• последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации
• совокупность повторяющихся функций

21. DSS (Decision Support System) – это система …

• поддержки принятия решений
• решения задач технической поддержки
• генерации поддерживающих бизнес-решений

22. В процессе развития автоматизированных систем поддержки бизнеса сначала появились системы автоматизации … процессов

• перекрестных
• фронт-офисных
• бэк-офисных

23. … – это инструмент управления выбором направления в достижении цели

• BSC
• ССП
• КПЦ

24. При формулировании стратегии на основе BSC деятельность компании рассматривается в рамках четырех перспектив, таких как …

• финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие
• финансы, маркетинг, менеджмент, производство
• финансы, клиенты, партнеры, персонал

25. … показатели работы предприятия характеризуют качество его работы как субъекта конкурентного рынка

• Нефинансовые
• Функциональные
• Абсолютные

26. … панели позволяют отслеживать бизнес-процессы и проекты на уровне подразделений организации

• Оперативные
• Тактические
• Стратегические

27. Целевое значение показателя в методике Key Performance Indicators (KPI) – это …

• фактическое значение показателя, имеющееся в базе данных на момент составления KPI стратегическая цель, из которой был получен показатель
• плановое значение показателя, достичь которое необходимо к определенной дате

28. … цель – это главная цель, достижение которой наиболее важно для выживания организации, ее успеха

• Тактическая
• Оперативная
• Стратегическая

29. Процессный подход к управлению – это …

• взгляд на бизнес как на систему взаимосвязанных процессов, управляемых для достижения целей создание системы автоматизации процессов
• назначение владельцев процессов

30. Формулирование целей производится с помощью принятой во всем мире технологии …

• BSC
• SMART
• SWOT